TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

www.amatours.ro | Versiune: 1.0 | Data intrării în vigoare: 30 martie 2026

1. Informații despre operator

Prezentul site web, accesibil la adresa www.amatours.ro, este operat de ALMACRIS INVEST S.R.L., cu sediul în București, Sectorul 5, Bulevardul Mihail Kogălniceanu nr. 35, sc. B, et. 3, ap. 21, cod poștal 050103, înregistrată cu CUI RO28268187 din data de 30.03.2011, denumită în continuare „Operatorul” sau „AmaTours”.

Date de contact: telefon +40722 292 508, e-mail transaeroport@yahoo.com / contact@amatours.ro.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului www.amatours.ro, precum și prin plasarea unei rezervări prin intermediul platformei noastre online, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

3. Descrierea serviciilor

AmaTours oferă servicii de transport privat de persoane pe teritoriul României, incluzând, fără a se limita la:

Transferuri private de la/către aeroporturile internaționale din București (OTP – Henri Coandă, BBU – Băneasa) și Constanța (CND – Mihail Kogălniceanu)
Transport privat interurban (city-to-city) și transport urban cu șofer dedicat
Transferuri portuare și de croazieră (Constanța, porturi dunărene)
Circuite turistice private personalizate în România
Transport corporate, protocol și evenimente
Transport dedcat personalului navigant (crew change)

4. Rezervări și plăți

4.1. Procesul de rezervare

Rezervările pot fi efectuate prin intermediul formularului online disponibil pe site, prin e-mail sau telefonic. O rezervare este considerată confirmată numai după primirea unei confirmări scrise (e-mail) din partea operatorului.

4.2. Prețuri și tarife

Tarifele afișate pe site sunt exprimate în Euro (EUR), includ TVA (acolo unde este aplicabil) și reprezintă prețul final per cursă, fără costuri ascunse sau taxe de drum suplimentare. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele fără notificare prealabilă, însă prețul confirmat la momentul rezervării rămâne ferm.

4.3. Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

Card bancar online (Visa, Mastercard, AMEX) – procesare securizată
Transfer bancar în avans
Numerar direct la șofer, la finalul cursei
Card la preluare (POS portabil disponibil la cerere)

Toate plățile sunt confirmate prin emiterea unei facturi fiscale.

5. Politica de anulare și modificare

Clientul poate anula sau modifica o rezervare în conformitate cu următoarele condiții:

Anulare cu minimum 24 de ore înainte de ora programată: gratuită, fără nicio penalizare
Anulare între 12 și 24 de ore înainte: se poate aplica o taxă de 50% din valoarea cursei
Anulare cu mai puțin de 12 ore înainte sau neprezentare (no-show): se poate reține integral contravaloarea cursei

Modificările (oră, locație, vehicul) sunt acceptate gratuit cu minimum 12 ore înainte, în funcție de disponibilitate. Operatorul își rezervă dreptul de a anula o rezervare în caz de forță majoră, condiții meteo extreme sau circumstanțe imprevizibile, cu notificarea imediată a clientului și restituirea integrală a sumelor achitate.

6. Obligațiile operatorului

AmaTours se angajează să:

Pună la dispoziție vehicule Mercedes-Benz cu vechime de maximum 3 ani, în stare tehnică impecabilă și igienizate după fiecare cursă
Asigure șoferi profesioniști, atestați, discreți și vorbitori de limbă engleză
Monitorizeze în timp real zborurile pentru ajustarea orei de preluare
Asigure un timp de așteptare gratuit de 60 de minute la aeroport, după aterizarea confirmată
Ofere asistență telefonică 24/7 pentru orice solicitare

7. Obligațiile clientului

Clientul se angajează să:

Furnizeze informații corecte și complete la momentul rezervării (număr de pasageri, bagaje, date de zbor, adresă exactă)
Anunțe orice modificare a planului de călătorie cât mai devreme posibil
Nu consume alimente, băuturi alcoolice sau substanțe interzise în vehicul
Respecte vehiculul și echipamentele; orice deteriorare intenționată va fi facturată
Fie prezent la locul și ora convenită; întârzierile care depășesc timpul de așteptare inclus pot genera costuri suplimentare

8. Răspundere și limitarea acesteia

AmaTours răspunde pentru daunele cauzate din culpa sa dovedită. Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

Întârzieri cauzate de trafic imprevizibil, condiții meteo, accidente pe traseu sau alte cauze de forță majoră
Pierderea sau deteriorarea obiectelor uitate în vehicul
Întârzieri ale zborurilor sau modificări ale programului de operare al aeroportului
Daune indirecte, pierderi de profit sau consecințe ale nerespectării programului de călătorie din motive independente de operator

Răspunderea maximă a operatorului pentru orice incident este limitată la contravaloarea cursei rezervate.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.amatours.ro – texte, imagini, logo-uri, grafică, structura paginilor – este proprietatea exclusivă a ALMACRIS INVEST S.R.L. sau al partenerilor săi autorizați și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris prealabil al operatorului.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului, colectăm și prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete privind tipul de date colectate, scopul prelucrării, drepturile dumneavoastră și modalitățile de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica noastră de Confidențialitate, accesibilă pe site.

11. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri tehnice, de analiză și de marketing în conformitate cu legislația în vigoare. Prin continuarea navigării, consimțiți la utilizarea cookie-urilor conform Politicii noastre de Cookie-uri, disponibilă pe site.

12. Modificarea termenilor

AmaTours își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data afișată. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră implicit față de noua versiune.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor noastre va fi supus mai întâi unei soluționări amiabile. În cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau reclamații legate de prezentele Termeni și Condiții:

ALMACRIS INVEST S.R.L.
Adresă: București, Sectorul 5, Bulevardul Mihail Kogălniceanu nr. 35, sc. B, et. 3, ap. 21, cod poștal 050103
Telefon: +40722 292 508
E-mail: contact@amatours.ro